Algemene voorwaarden

Pharmacy4pets.nl
Mijlstraat 35
5281 LJ Boxtel
Nederland
Tel: +31 854012783
Contact: [email protected]

Pharmacy4pets.nl is ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 53670604
BTW-informatie: One Stop Shop V.A.T.-no. NL850969803B01

De financiële afhandeling van onze bestellingen (waaronder de betalingen, de terugbetalingen en chargebacks) wordt gedaan door A.I.S. Information Services B.V. (Kamer van Koophandel nummer 17214318).

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Pharmacy4pets.nl, gevestigd aan Mijlstraat 35, 5281 LJ, Boxtel te Nederland.
1.2. "klant": de koper van goederen, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, bestellingen aan en overeenkomsten met Pharmacy4pets.nl voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2.2. Het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Pharmacy4pets.nl. Alle uitingen van Pharmacy4pets.nl op de website www.pharmacy4pets.nl gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
3.2. De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail (bestelbevestiging). Deze bevestiging is geen aanvaarding van het aanbod, maar slechts een informatie voor de klant, dat de bestelling bij Pharmacy4pets.nl is aangekomen.
3.3. De overeenkomst met Pharmacy4pets.nl komt tot stand op het moment dat Pharmacy4pets.nl het aanbod heeft geaccepteerd door de producten te verzenden en de verzending naar de klant via een tweede e-mail heeft bevestigd (verzendbevestiging). De koopovereenkomst komt dus tot stand op het moment dat Pharmacy4pets.nl een verzendbevestiging voor de artikelen heeft gestuurd.
3.4. De overeenkomst wordt door Pharmacy4pets.nl opgeslagen zodat de koopovereenkomst afgehandeld kan worden. Afgezien van de verstuurde verzendbevestiging is dit opgeslagen koopcontract voor de klant alleen toegankelijk, indien deze een bijzondere interesse in een nieuwe overdracht kan aantonen.
3.5. Pharmacy4pets.nl kan niet worden gehouden aan aanbiedingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten.
3.6. De verkoop van de aangeboden artikelen geschiedt uitsluitend in huishoudelijke hoeveelheden aan personen met een handelingsbekwame leeftijd. Pharmacy4pets.nl levert alleen aan particulieren.
3.7. Pharmacy4pets.nl behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren.

4. Herroepingsrecht

Wenst de klant een bestelling (gedeeltelijk) te retourneren, dan heeft hij tot 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de tijd om dit bij Pharmacy4pets.nl aan te geven. Dit kan op twee manieren:

1. De klant maakt gebruik van het Modelformulier voor herroeping. Dit formulier kan digitaal worden ingevuld en daarna naar Pharmacy4pets.nl worden toegestuurd. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

2. De klant neemt direct contact op met Pharmacy4pets.nl en vermeld in zijn bericht de volgende gegevens:

- De klantnaam
- Het bestelnummer
- De producten die hij wenst te retourneren
- Eventueel de reden van retourneren

Zodra Pharmacy4pets.nl de retouraanmelding heeft ontvangen, zal worden beoordeeld of de producten die de klant wenst te retourneren ook teruggenomen mogen worden volgens de voorwaarden voor het retourneren van een product.* Hierna zal Pharmacy4pets.nl de klant per email op de hoogte zal stellen.

Wordt de retouraanmelding door Pharmacy4pets.nl geaccepteerd, dan kan de klant de producten goed verpakken en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de onbeschadigde, originele verpakking retoursturen. Het is wenselijk dat de klant in het retourpakket duidelijk maakt dat het een herroeping betreft. De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor de klant. Voldoende frankeren wordt aanbevolen.

Adres voor retourneren:

Pharmacy4pets
Mijlstraat 35
5281LJ Boxtel
NEDERLAND

Nadat Pharmacy4pets.nl de retour ontvangen heeft en de terugbetaling heeft verricht, zal Pharmacy4pets.nl de klant hiervan op de hoogte brengen. Bij het retourneren van de gehele bestelling zullen de verzendkosten worden terugbetaald. Bij het retourneren van een gedeelte van de bestelling zullen de verzendkosten niet worden terugbetaald. De terugbetaling vindt op dezelfde manier plaats als de manier van betaling heeft plaatsgevonden. Het kan enige dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op de bankrekening van de klant.

*De voorwaarden voor het retourneren van een product:
• Het product is onbeschadigd. 
• Het product is ongeopend.
• Het product is niet gebruikt.
• Het product zit in de originele verpakking.
• Het product is geen (dier)geneesmiddel.
• Het product is niet beperkt houdbaar.
• Het product is niet in aanraking geweest met een huisdier.
• De klant heeft het artikel minder dan 14 kalenderdagen geleden ontvangen.
• Pharmacy4pets.nl is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging.

Producten die niet geretourneerd mogen worden:
• (Dier)geneesmiddelen. Het terugnemen van (dier)geneesmiddelen is wettelijk niet toegestaan om redenen van gezondheidsbescherming. Onder diergeneesmiddelen vallen naast medicijnen, ook vlooien- en tekenbehandelingen en ontwormmiddelen. De kwaliteit van deze producten kan niet meer gewaarborgd worden als ze eenmaal het magazijn van Pharmacy4pets.nl hebben verlaten. Dit geldt ook voor onaangebroken verpakkingen.
• Producten met een beperkte houdbaarheid. Het terugnemen van producten die een beperkte houdbaarheid hebben is wettelijk niet toegestaan. Bij Pharmacy4pets.nl zijn dit producten die korter dan 1 maand houdbaar zijn, van besteldatum tot de houdbaarheidsdatum van het product (aangegeven in de naam van het product bij bestellen in de webshop).
• Producten die in aanraking zijn geweest met een huisdier. Het terugnemen van producten die in aanraking zijn geweest met een huisdier is wettelijk niet toegestaan om redenen van hygiëne. Om te controleren of bijvoorbeeld een hondentuigje past, mag het product wel uit de verpakking worden gehaald en naast het huisdier worden gehouden.

5. Garantie

5.1. Al hetgeen in dit artikel wordt bepaald omtrent de garantie van producten geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de klant toekent.
Het garantierecht is niet van toepassing op geneesmiddelen, voedingssupplementen en voer.
5.2. De garantie vervalt als er reparaties door derden zijn verricht, de gebreken zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik, het artikel slecht onderhouden is of als er sprake is van nalatigheid.
5.3. Voor alle gebreken of fouten van artikelen die optreden tijdens de wettelijk bepaalde garantietermijn bestaat voor de klant de mogelijkheid te kiezen uit reparatie, vervanging of een (deel-)vergoeding van de aankoopprijs. In het geval van bijzondere wettelijke voorwaarden heeft de klant vergaande aanspraak op compensatie of vermindering van het aankoopbedrag, alsook op vergoeding van de schade in plaats van de inwilliging en de vervanging van uw vergeefse uitgaven.
5.4. Het recht op garantie, financiële compensatie of vermindering van het aankoopbedrag bestaat alleen indien de tegenaanspraak onbetwist rechtsgeldig wordt verklaard of schriftelijk door Pharmacy4pets.nl is erkend.
5.5. De wettelijk bepaalde garantietermijn bedraagt twee jaar.

6. Prijzen

6.1. De prijzen op het tijdstip van de bestelling zijn geldig.
6.2. Alle prijzen zijn in euro´s en inclusief het geldende BTW-percentage van het afleverland van de bestelling.
6.3. Verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het versturen van de order wordt de totaalprijs inclusief verzendkosten via de website van Pharmacy4pets.nl gecommuniceerd.
6.4. De verzendkosten van bestellingen zijn incl. btw.
6.5. Indien een levering vanwege logistieke of technische redenen in meerdere zendingen plaatsvindt, worden de verzendkosten slechts één keer berekend.

7. Levering en levertijd

7.1. Bestellingen die betaald zijn worden door Pharmacy4pets.nl in beginsel binnen 5 werkdagen dagen verstuurd. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk één week nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Mocht Pharmacy4pets.nl de betaling inmiddels ontvangen hebben, dan zal Pharmacy4pets.nl per ommegaande de gedane betaling terugstorten.
7.2. Indien Pharmacy4pets.nl een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze slechts indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Afhankelijk van de leveringssituatie op de markt, behoudt Pharmacy4pets.nl zich het recht voor de levering op te schorten.
7.3. Bestelt u receptplichtige diergeneesmiddelen dan dient u in het bezit te zijn van een geldig recept van een dierenarts. U dient het originele, fysieke recept (kosteloos) per post naar ons toe te sturen:

Pharmacy4pets
Antwoordnummer 16086
5280VJ Boxtel
Nederland

Na ontvangst van het fysieke recept, blijft het recept in ons bezit. Heeft u een digitaal recept ontvangen? Vraag uw dierenarts dan om het originele, digitale recept direct naar ons toe te sturen.

7.4. Zodra wij uw recept en betaling hebben ontvangen, versturen wij uw bestelling. Kunt u geen origineel recept aanleveren, dan zijn wij genoodzaakt uw bestelling te annuleren.

8. Betaling

8.1. Alle door Pharmacy4pets.nl aangeboden betalingsmogelijkheden zijn volledig veilig. De klant kan bij Pharmacy4pets.nl betalen via:
• iDeal (Nederland)
• Mastercard
• Maestro
• Visa
• PayPal
Wanneer u kiest voor PayPal als betaalmethode geldt een betalingstoeslag.
8.2. Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1. De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van enige overeenkomst aan Pharmacy4pets.nl verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op de klant over.

10. Privacy

10.1. Pharmacy4pets.nl respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar www.pharmacy4pets.nl Privacy, veiligheid, discretie en volledige klanttevredenheid zijn de sleutelbegrippen waar Pharmacy4pets.nl voor staat. De informatie die u aan ons verstrekt is strikt vertrouwelijk en is beschermd onder de Wet op de Persoonsregistratie. Voor het versturen van de gegevens via het internet maakt Pharmacy4pets.nl gebruik van SSL 128-bit encryption technologie (gecodeerd). Pharmacy4pets.nl beschikt over state-of-the-art technologie om uw gegevens te beschermen. Op de homepage van de site zult u altijd een veiligheidscertificaat treffen, let hierop, deze kunt u ook zelf verifiëren.

11. Informatie

11.1. Aan de bijsluiters en productinformatie op onze website kunnen geen rechten worden ontleend. Hoewel wij alles in het werk stellen om actuele bijsluiters en productinformatie te tonen op onze website, kunnen wij dit niet garanderen. Pharmacy4pets is niet aansprakelijk voor de inhoud van bijsluiters en eventuele onjuistheden daarin.

12. Slotbepalingen

12.1. Op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Pharmacy4pets.nl is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing met uitzondering van de regels van het internationaal en het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).